علیرغم این واقعیت که هیچ طراحی شغل ایده آلی وجود ندارد،شواهد زیادی در دست است که نشان میدهد چهارویژگی عمومی وجود دارد که مورد پسند اکثرانسانها قرار می گیرد.هر چقدر با استفاده از این ویژگیها غنای شغلی کارکنان را افزایش دهید،احتمال اینکه آنها شغل خود
مذاکره یکی از پرکاربردترین وقدرتمندترین ابزارهای مدیریتی برای دستیابی به توافق درموضوعات مختلف است. مذاکره جستجوی راه حلی است که بتواند رضایت دوطرف را تامین کند. سعی کنید به جای برنده – بازنده به صورت برنده -برنده فکر کنید.مذاکره موفق، با یک برنامه ریزی دقیق
شواهد زیادی وجود دارد که ارتباط مثبت میان تعارض و کارآیی را تایید میکنند.به عنوان مثال نشان داده شده است که در گروه های تثبیت شده،کارایی در شرایطی که اعضا با هم در تضاد عقیده هستند، بیشتر از حالتی است که اعضا تا حد زیادی
به عنوان رهبر گروه بکوشید رفتاری بی طرفانه از خود نشان دهید.بکوشید تا نظر همه را دریافت کنید و در نخستین مراحل نظرخواهی،نظر خود را ابراز نکنید. سکوت هر کسی،به عنوان علامت رضایت فرض می شود و هر رای ممتنعی،به عنوان یک نظر موافق تفسیرمیشود.
مدیران زیادی هستند که خوب می شنوند اما اصلا گوش نمی دهند! گیج کننده است؟شنیدن،دریافت امواج صوتی است که از طریق هوا به گوش ما میرسد.گوش دادن، تلاش برای درک معنی چیزهایی است که به گوشمان رسیده است.گوش دادن مستلزم توجه کردن،تفسیرکردن،به یادآوردن است. گوش
شواهد نشان میدهد که کانال های ارتباطی از نظر ظرفیت انتقال اطلاعات بایکدیگر تفاوت دارند: برخی از کانال های ارتباطی قوی و قدرتمند هستند و می توانند1)همزمان علایم ارتباطی مختلفی را دریافت و ارسال نمایند2)زمینه ارایه بازخورد سریع را فراهم کنند3)بسیارشخصی باشند. انتخاب کانال مناسب
گفته های شما مهم ترین چیز نیست.مهم ترین چیز،رفتار شماست.صدای رفتار شما بلندتر است. تضاد بین حرف و عمل ، مهم ترین عامل از بین برنده اعتماد متقابل، میان پرسنل و مدیریت محسوب می شود. مدیری مورد اعتماد پرسنل قرار می گیرد که احساس شود
بعضی انسانها،ذاتاٌ بازیگران خوبی برای کارتیمی نیستند. این افراد تنهایی را ترجیح داده و یا علاقه مندند که به خاطر موفقیت های فردی شان، ارج نهاده شوند. همچنین شرکتهای بزرگ زیادی هستند که در تمام طول عمرشان، توانایی ها و موفقیت های فردی را پرورش
سخنرانی مارتین لوترکینگ با عنوان”من یک رویا دارم” در واقع به جنبش حقوق مدنی شکل و چارچوب بخشید.جملات او کشوری را به تصویر کشید. چارچوب دهی در واقع کاری است که با استفاده از آن میتوان از گفتار،به منظور معنی بخشیدن به پدیده ها استفاده
